Compañías de atracciones | Guía SUNHONG

Cómo elegir la compañía de atracciones adecuada: 5 preguntas frecuentes

Seleccionar la empresa de atracciones adecuada es una decisión crucial para cualquier parque de atracciones, feria o recinto de entretenimiento. La seguridad, la calidad y la fiabilidad de sus atracciones influyen directamente en la experiencia de sus visitantes y en la reputación de su negocio. Aquí tiene cinco de las preguntas más frecuentes de quienes buscan empresas de atracciones, respondidas con experiencia profesional:

1. ¿Qué normas y certificaciones de seguridad debe cumplir la empresa de atracciones?

La seguridad es primordial en la industria de las atracciones. Cualquier empresa de atracciones con buena reputación debe cumplir con estrictas normas de seguridad nacionales e internacionales. Entre las principales certificaciones y normas se incluyen:

• ASTM International (anteriormente Sociedad Estadounidense para Pruebas y Materiales): ASTM F24 es la especificación estándar para el diseño, fabricación, operación y mantenimiento deatracciones de feriay dispositivos. El cumplimiento de la norma ASTM F24 indica un compromiso con las mejores prácticas de seguridad. Por ejemplo, la norma ASTM F24.1 abarca requisitos específicos de diseño y fabricación.
• EN 13814 (Norma Europea): Esta es la norma europea para la seguridad de las atracciones y la maquinaria de los parques de atracciones. Su cumplimiento demuestra el cumplimiento de las normativas europeas de seguridad. Es especialmente relevante si se abastecen de atracciones en Europa o se opera en ella.
• Certificación TÜV: TÜV (Technischer Überwachungsverein) es una organización alemana que ofrece servicios independientes de inspección y certificación de productos. La certificación TÜV para atracciones turísticas indica que la atracción ha sido sometida a rigurosas pruebas y cumple con estrictos requisitos de seguridad.
• Normativas nacionales: Cada país y región tiene sus propias normativas de seguridad. Por ejemplo, en Estados Unidos, muchos estados cuentan con sus propios programas de inspección de seguridad para atracciones. Las empresas que operan en esas regiones deben cumplir con las normativas locales.

Verifique siempre que la empresa cuente con las certificaciones necesarias y pueda proporcionar documentación que acredite su cumplimiento de estas normas de seguridad. Solicite copias de sus certificaciones e informes de auditoría.

2. ¿Puede la empresa de atracciones personalizar las atracciones para que se ajusten a mis necesidades y temáticas específicas?

La personalización suele ser un factor crucial, especialmente en parques con una temática específica o espacio limitado. La posibilidad de personalizar las atracciones puede diferenciar su parque y mejorar la experiencia general del visitante.

• Integración temática: una buena empresa debería poder integrar la temática de su parque en el diseño de la atracción, incluidos los esquemas de colores, las ilustraciones e incluso la narrativa de la atracción.
• Ajustes de tamaño y capacidad: Se pueden diseñar atracciones personalizadas para adaptarse a limitaciones de espacio específicas o para acomodar la capacidad de pasajeros deseada. Esto suele implicar modificaciones en la superficie, la altura o la disposición de los asientos.
• Características únicas: Considere añadir características únicas a sus atracciones para que destaquen. Esto podría implicar la incorporación de elementos interactivos, efectos especiales (como iluminación, sonido o juegos de agua) o incluso crear experiencias de atracción completamente nuevas.

Por ejemplo, un parque acuático podría solicitar un tobogán personalizado con giros únicos, mientras que un parque familiar podría querer un carrusel con caballos pintados a mano que representan personajes del folclore local. Al hablar de personalización, solicite ejemplos de proyectos personalizados anteriores y maquetas detalladas del diseño.

3. ¿Cuál es la experiencia y reputación de la empresa en la industria de las atracciones de feria?

La experiencia y la reputación son indicadores sólidos de la fiabilidad y la experiencia de una empresa. Una empresa con una larga trayectoria de proyectos exitosos tiene más probabilidades de ofrecer un producto de alta calidad y un servicio fiable.

• Años en el negocio: ¿Cuánto tiempo lleva operando la empresa? Una trayectoria más larga suele indicar estabilidad y una trayectoria comprobada.
• Proyectos anteriores: Solicite casos prácticos o portafolios de proyectos que muestren el trabajo previo de la empresa. Preste atención a la variedad y complejidad de los proyectos que han realizado.
• Testimonios y referencias de clientes: comuníquese con clientes anteriores para obtener comentarios de primera mano sobre el desempeño, la confiabilidad y el servicio al cliente de la empresa.
• Reconocimiento del sector: ¿Ha recibido la empresa algún premio o reconocimiento de asociaciones del sector? Esto puede indicar un alto nivel de calidad e innovación.

Por ejemplo, empresas como Zamperla e Intamin tienen una reputación establecida de ofrecer atracciones innovadoras y de alta calidad, y esta reputación se puede confirmar fácilmente con una rápida búsqueda en línea.

4. ¿Qué tipo de mantenimiento, soporte y servicio posventa proporciona la empresa de atracciones?

Un mantenimiento y soporte adecuados son esenciales para garantizar la seguridad y fiabilidad a largo plazo de sus vehículos. Elija una empresa que ofrezca un servicio posventa integral.

• Programas de Mantenimiento Preventivo: Un programa de mantenimiento preventivo bien estructurado puede ayudar a identificar y abordar posibles problemas antes de que provoquen tiempos de inactividad o problemas de seguridad. Estos programas suelen incluir inspecciones periódicas, lubricación y sustitución de componentes.
• Disponibilidad de repuestos: Asegúrese de que la empresa pueda proporcionar repuestos fácilmente disponibles para sus viajes. Los plazos de entrega prolongados pueden resultar en tiempos de inactividad prolongados y pérdidas de ingresos.
• Soporte técnico: El acceso a un soporte técnico receptivo y experto es crucial para solucionar problemas y realizar reparaciones. Busque empresas que ofrezcan soporte técnico 24/7 o asistencia in situ.
• Programas de capacitación: La empresa debe proporcionar programas de capacitación para su personal sobre los procedimientos adecuados de operación, mantenimiento y seguridad de las atracciones.

Pregunte a la empresa sobre sus acuerdos de nivel de servicio (ANS) y los tiempos de respuesta para diferentes tipos de problemas. Infórmese sobre la disponibilidad de diagnósticos y soporte remotos.

5. ¿Cuál es el costo total de propiedad, incluida la instalación, la operación y el mantenimiento?

Considere el costo total de propiedad, no solo el precio de compra inicial. Los factores que contribuyen al costo total incluyen:

• Costos de instalación: Estos pueden variar según la complejidad del recorrido y las condiciones del lugar. Solicite un desglose detallado de los costos de instalación con antelación.
• Costos operativos: Tenga en cuenta los costos de electricidad, agua (para atracciones acuáticas) y otros recursos necesarios para operar la atracción.
• Costos de mantenimiento: Incluye el costo de repuestos, mano de obra y programas de mantenimiento preventivo. Solicite presupuestos de costos anuales de mantenimiento.
• Costos del seguro: El tipo y la cantidad del seguro requerido pueden variar según el vehículo y las regulaciones locales. Solicite cotizaciones a las aseguradoras para calcular sus costos.
• Costos por tiempo de inactividad: La pérdida de ingresos debido al tiempo de inactividad puede afectar significativamente su rentabilidad. Elija viajes y proveedores confiables para minimizar el tiempo de inactividad.

Por ejemplo, un vehículo más económico con altos costos de mantenimiento puede resultar más caro a largo plazo que un vehículo más caro con menores costos de mantenimiento y mayor confiabilidad. Obtenga estimaciones de costos detalladas y compare el costo total de propiedad entre diferentes opciones.

Al considerar cuidadosamente estas cinco preguntas, los propietarios y operadores de parques de atracciones pueden tomar decisiones informadas al seleccionar compañías de atracciones, garantizando así la seguridad, la calidad y el éxito a largo plazo de sus atracciones. SUNHONG se compromete a ofrecer atracciones seguras, confiables e innovadoras, con el respaldo de servicios integrales de soporte y mantenimiento.